Resi e cambi

Cambiare un prodotto

• I cambi sono completamente gratuiti.
• Hai 20 giorni per richiedere un cambio.
• Si possono cambiare soltanto taglia, colore o capi difettosi. Se desideri un prodotto diverso, dovrai restituire quello ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.
• Il capo deve essere in perfette condizioni e con l’imballaggio originale.

Per richiedere un cambio scrivi a [email protected], contattaci su WhatsApp al +39 331 450 0161, chiamaci al +34 961 153 275 oppure usa la chat online del nostro sito.

Condizioni del reso

• Hai 20 giorni dalla data di consegna per restituire i prodotti che desideri.
• I capi devono essere non utilizzati, come venduti, con l’imballaggio e le etichette originali.
• Il costo del reso è di 5,90 €.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Come restituire un ordine

1. Compila il modulo di reso che hai ricevuto con l’ordine. Accanto al nome dell’articolo indica il motivo del reso (non è obbligatorio, ma ci aiuta molto).
2. Inserisci il modulo nel pacco insieme ai prodotti che vuoi restituire, nel loro stato originale.
3. Attacca con cura l’etichetta sul pacco. Attenzione: non è un’etichetta prepagata.
4. Spedisci il pacco con il corriere che preferisci (servizio postale, UPS, DHL…) al nostro indirizzo e conserva la ricevuta di spedizione fino a rimborso avvenuto.

Indirizzo per i resi

Q2
Louis Pasteur 11, Nave 5
46980 Paterna (Valencia)
Spagna

Dopo la spedizione

Il pacco può impiegare fino a 10 giorni per arrivare da noi e viene gestito entro 24 ore dalla ricezione. Una volta ricevuto e controllato, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Domande?

• E-mail: [email protected]
• Telefono: 800 126 357
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